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Mostrando las entradas de febrero 28, 2018

“Tu experiencia postventa HP”

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Desde la inocencia de un niño soy usuario de equipos Hewlett Packard, HP o como quieras llamarle. Por mis dedos han pasado equipos de escritorio, notebooks y hasta un teléfono móvil: El IPaq 510 (una pasada para la época, 10 años atras).
La externalización de los servicios tiene al mundo de la informática como un foco de dolor de cabeza permanente y los representantes en Chile de todas las marcas no hacen un mayor esfuerzo por aliviar ese dolor, cambian sus números de callcenter y no le cuentan a nadie, terminas contactándote con México y apenas te escuchan, etc.
En lo particular, mi experiencia de usuario HP se fue a la mierda en los últimos 16 meses tras tener 4 equipos diferentes: En junio de 2016 compré un equipo gama baja -lo asumo, pero en el papel un gama baja debiese bastar para procesador de texto- que resultó ser un desastre, un equipo blanco que antes del mes de uso murió su disco duro. Luego en agosto de ese año compré otro HP, uno rojo, no era básico pero nuevamente era “de…